Verzenden & retourneren

We doen altijd ons best om je pakket zo snel mogelijk te verzenden. Daarom versturen wij alle zendingen direct vanuit ons magazijn met PostNL of DHL binnen Nederland. Door middel van een Track & Trace code kunt u uw zending eenvoudig volgen. Leveringen duren tot 2-3 werkdagen nadat u uw bestelling heeft geplaatst.

Mocht uw zending niet binnen deze termijn ontvangen zijn of heeft u een andere vraag, neem dan contact met ons op via de contactpagina.

Betaling en retournering

Zijn de bestelde en ontvangen artikelen niet naar wens, of ben je van gedachten veranderd? Bij Neycko kun je de gekochte producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen.

Volg deze eenvoudige stappen voor het retourneren van artikelen:

• Vul het artikel dat je retourneert in op het retourformulier dat je bij de bestelling hebt ontvangen.
• Vul de reden voor het retourneren van het artikel in.
• Voeg het retourformulier bij het artikel dat je naar ons terugstuurt.
• Retourneer het artikel in de originele Neycko verpakking.
• Verpak het artikel in de oorspronkelijk geleverde verpakking en stop deze in de verzendzak.
• Bedek je eigen adresgegevens met een retour etiket. Zorg ervoor dat de verpakking goed gesloten is.
• Beschadig of schrijf niet op de verpakking/doos.
• Je ontvangt een bevestiging per e-mail nadat Neycko het (de) geretourneerde artikel(en) heeft ontvangen.

Retourneringsvoorwaarden

Ruilen van onze producten is mogelijk. Ruilen is alleen mogelijk als de producten niet zijn gebruikt, gewassen of gedragen. Als je een artikel wilt ruilen voor een vergelijkbaar artikel in een andere maat of kleur, retourneer je het artikel met het volledig ingevulde retourformulier en geef je duidelijk aan welk artikel je wilt ruilen. Als je vragen hebt over een terugbetaling, neem dan contact met ons op via de contactpagina. 

Je kunt onze algemene voorwaarden hier lezen. 

Omruilartikelen

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het retourneren van artikelen: 

• Artikelen die gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd 
• Gelieve de verpakking niet te beschadigen of te beschrijven 
• Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking met het label of de sticker er nog op 
• Het retourformulier moet volledig en correct worden ingevuld en bij de geretourneerde artikelen worden gevoegd 
• Neycko kan betaling eisen voor artikelen die beschadigd zijn 

Terugbetalingen, per betalingsmethode

Als je artikelen hebt geretourneerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling heeft gebruikt. Zie hieronder voor meer informatie:

• Creditcard: het aankoopbedrag wordt automatisch binnen 1 tot 4 weken teruggestort op je creditcardrekening.
• PayPal: PayPal verwerkt automatisch terugbetalingen.
• Klarna: Klarna verwerkt automatisch terugbetalingen.
• Apple Pay: Apple Pay verwerkt automatisch terugbetalingen.
• IDEAL: het bedrag wordt binnen 2 werkdagen teruggestort op de betreffende rekening.